Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Bölgesinde Mobil İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Eskişehir Tepebaşı Şirintepe bölgesinde internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür hem bizim evde hem de komşularımızda mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturuldu. Daha önce oğlum da aynı sorun için kayıt açtırmıştı. Bize “ayrı ayrı aramayın, kayıt mevcut” denmesine rağmen aradan geçen bunca zamana karşın hiçbir iyileşme sağlanmadı, sorun hala devam ediyor.

Yaklaşık 35 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve bu sorunun özellikle bu tarihe kadar düzeltilmeden bekletildiğini düşünüyorum. İnternet çekmeme problemi acil olarak kalıcı şekilde çözülmezse başka operatöre geçmek zorunda kalacağım. Ayrıca bu süre zarfında düzgün hizmet alamadığım için bu ayki faturamla ilgili ücret iadesi ya da indirim talep ediyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bölgedeki kapsama ve altyapı sorununun acilen giderilmesini ve fatura anlamında da tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını istiyorum.