AGT Kurye'nin 8 Ay Süren Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Sorunu

İstanbul Şişli Perpa şubesine bağlı AGT Kurye ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Vakıf Katılım banka kartıma 06.11.2025 tarihinde başvurmama rağmen kartım ancak 08.07.2026 tarihinde, yani yaklaşık 8 ay sonra elime ulaştı.

Bu süre boyunca kartımın nerede olduğunu öğrenmek için defalarca kez hem bankayla hem de AGT Kurye ile iletişime çalıştım. Bankayı aradığımda kartımın kurye firmasında olduğu söylendi. AGT Kurye’yi ise 8 ay boyunca 50 defadan fazla aramama rağmen bir kez bile müşteri hizmetlerine bağlanamadım; her seferinde telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu kadar uzun süre boyunca kartımın teslim edilememesi, aramaların sürekli sonlandırılması ve hiçbir açıklama yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. AGT Kurye’nin bu tutumunun, insanları mağdur eden bir çalışma anlayışının sonucu olduğunu düşünüyorum.

AGT Kurye’nin özellikle İstanbul Şişli Perpa şubesindeki işleyişinin ve genel çalışma şeklini acilen gözden geçirmesini, gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.