Eski Modemi 2.500 TL'ye Satın Aldım, İade Ve Ücret İadesi Reddi

07.03.2026 tarihinde İzmit Merkez İstiklal Caddesi'nde, Zen Pırlanta'nın hafif çapraz karşısında bulunan Türk Telekom bayisinden bir modem satın aldım. Daha sonra bu modemin piyasada en fazla 1.200–1.400 TL bandında bulunan, satıştan kalkmış eski bir model olduğunu, buna rağmen bana 2.500 TL ödetildiğini öğrendim. Yani elde kalmış, tedavülden kalkmış bir modemin, 2026 yılı güncel ve yeni modellerle aynı fiyata satıldığını fark ettim.

Bayide ilk gittiğimde bana sadece iki modem varmış gibi gösterildi, başka seçenek yokmuş gibi davranıldı. Modemin eski model olduğunu ve fiyatının piyasa şartlarına göre çok yüksek kaldığını anlayınca iade etmek veya daha güncel bir modemle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bayideki firma sahibi hem ürünü geri almayı hem de ücret iadesini kesinlikle reddetti. Üstelik bu süreçte, özellikle oruçlu olduğum bir zamanda, son derece rahatsız edici ve ahlaka aykırı bir üslup ve tavırla konuşarak beni manevi olarak da yıprattı.

Ben bu yaşananları, sadece maddi olarak yaklaşık 1.100 TL zarara uğratılmam değil, aynı zamanda dürüstlükten uzak ve saygısız bir satış ve müşteri ilişkisi şekli olarak görüyorum. Türk Telekom gibi büyük bir markanın ismini kullanan bu bayide görev yapan şahsın, video kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, kendisine defalarca sakin şekilde talebimi ilettiğimin ve buna rağmen sergilediği tavrın görülmesini istiyorum.

Ödediğim 2.500 TL’nin, bana satılan eski ve tedavülden kalkmış modem sebebiyle iade edilmesini ve bu bayideki ilgili şahıs hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.