to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 18 Şubat’ta iptal ettirmek için yaklaşık 2 saat boyunca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle mecburen İzmir Bahçelievler’deki Türk Telekom bayisine giderek iptal işlemini orada gerçekleştirdim.
Aynı bayide, daha iyi bir hizmet alacağı ve almazsa iade yapılacağı söylenerek bana modem satıldı. Ancak modem neredeyse hiç çekmiyor; performansı sıfıra yakın olmasına rağmen, daha önce verdikleri sözün aksine iade almak istemediler. Sırf satışı yapmak için bu şekilde yönlendirilmiş olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Müşteri temsilcisine bağlanmanın bu kadar zor olması, bayide modem konusunda yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve sonrasında modem iadesinin kabul edilmemesi nedeniyle Türk Telekom’dan hiç memnun değilim ve kimseye önermiyorum. Modem için ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle bayilerde müşterilerin bu şekilde kandırılmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım geçici ev interneti aboneliğim Ekim ayında iptal edildi. İptal sonrası kullanmış olduğum geçici modemi teslim etmek için ailemden birini yönlendirdim, ancak bayide modemi teslim almak istemediler ve teslimi reddettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka birinin benim...
İnternet aboneliğimin nakil işlemi sonrasında tarafıma yönlendirilen teknik servis, mevcut modemimin altyapı ile uyumlu olmadığını belirterek farklı bir modem kurulumu yaptı. Bu doğrultuda eski modemimin iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak iade sürecinde ciddi bir belirsizlik ve yönl...
Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğin...
Tüketici olarak haklarımın korunması amacıyla, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilen tüm prosedür ve talimatlara eksiksiz uymama rağmen, modemin bir hafta içinde teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma modem ücreti yansıtılması nedeniyle Türk Telekom hakkında işbu resmi şikayeti sunmakta...
Türk Telekom ev internet aboneliğim sırasında yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Bulunduğum şehirde daha önce fiber altyapı yokken binamıza fiber altyapı geldi ve bunun üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisi beni arayarak fiber altyapıya geçiş için randevu oluşturdu. Ancak randev...
Yorumlar