to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım modemle ilgili yaşadığım sorun ve mağaza çalışanının tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İlk aldığımız modem hiç çalışmadı, internet bağlantısı gelmedi. Servis çağırdık, gelen görevli modemde sorun olduğunu söyleyince modemi değiştirip iade ettik.
Ardından ikinci bir modem aldık, ancak bu modem de çalışmadı ve yine internet gelmedi. Bu defa modemi aldığımız yer iade almak istemedi. Aziz Mahmud Hüdayi civarındaki Türk Telekom mağazasındaki çalışan son derece suratı asık davrandı, bizimle doğru düzgün ilgilenmedi ve adeta yüzümüze bile bakmadı. Pazartesi günü iade talebinde bulunmamıza rağmen olumsuz karşılandık.
Daha sonra ikinci kez servis geldi, bu kez modemde sorun olmadığını, bağlantının sağlandığını söyledi ve şu anda internet çalışıyor. Ancak bu süreçte hem ilk modemin arızalı çıkması, hem ikinci modemde yaşadığımız sorun, hem de mağaza çalışanının saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur edildik. Yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar uğraşmama rağmen ne iade ne de düzgün bir ilgi göremedim.
Hem ürün sürecinde yaşattıkları sıkıntı hem de mağaza çalışanının müşteriye karşı saygısız ve ilgisiz davranışı nedeniyle gerekli uyarının yapılmasını ve mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom, taşındığım için bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurdum. O da modemi iade etmenize gerek olmadığını, modeminize interneti buradan kullanıma açabileceğini söyledi. Ondan sonra başka bir müşteri temsilcisini aradığımda ise iki gün sonra interneti açabileceğimi söyledi. İnternet kablosu...
İki senedir Türk Telekom kullanıyorum. Sürekli bağlantımda kopma oluyor. Bu durumdan çok bezmiş durumdayım. Derslerimde, sınavlarımda ve işimde sürekli beni zor duruma sokuyor. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor, sürekli geçiştiriyorlar ve kalıcı bir çözüm bulunmuyor. Daha sonra arıza kaydı oluş...
Merhabalar, Türk Telekom yeni müşteri siyim bana Türk Telekom bir modem verdi. Bu modem o kadar kötü ki anlatamam. Sinyal gücü çok düşük. Daha önce tenda bir modemi vardı yandığı için. Yeni kurulum olduğundan dolayı. Bu modemi aldım Keşke almasaydım. Yani odadan dahi çekmiyor. Modemin iadesini de ke...
Türk Telekom evde internet için müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni modem talep ettim. Modem, Aralık'ta elime geçti. Ancak yeni modemi bir hafta kullandıktan sonra sorun vermeye başladı. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ekip gönderilmesini sağladım gelen ekipler modemin arızalı olduğunu, ellerinde bu ...
Yaklaşık 1 ay 5 gün önce Türk Telekom üzerinden online olarak modem siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün, yaklaşık 1 saat önce tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durum...
Yorumlar