Amazon'dan Gelen Hasarlı Stanley Termosu İadesi Kargo 10 Gün Gelmedi

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley markalı termos tarafıma son derece kötü bir şekilde teslim edildi. Ürün elime kırık, yamulmuş ve gövdesinde derin çizikler olacak şekilde hasarlı ulaştı. Bunun üzerine 4 Kasım’da Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade kapsamında ürünü almaya gelecek olan kolay gelsin kargo firması tam 10 gündür kargoyu almaya gelmiyor. Her gün “2 saat içinde geleceğiz” şeklinde mesaj atıyorlar, ardından başka bir güne ertelediklerini belirten yeni bir mesaj geliyor fakat hiçbir şekilde adrese gelinmiyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de 5 kez görüştüm ancak tüm görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve hala iade için kimse gelmedi.

Hasarlı ürünü bir an önce iade etmek, ödediğim tutarın iadesini almak ve bu gecikmenin giderilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tekrar aramak zorunda kalmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram PA1932495’tir ve Diyarbakır’daki adresimden kargonun alınmasını bekliyorum.