to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünün Gecikmesi, Rota Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
14 Kasım 2026 tarihinde Metro Turizm’in 15:00 Gebze–Bursa seferi için yqstvj8 PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs yaklaşık yarım saat geç kalktı ve bununla ilgili yolculara yeterli ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.
Normalde yaklaşık 1 saat sürecek yol için, güzergahı değiştirerek bizi İzmit Gölcük tarafından dolaştırdılar ve yolculuk 3 saate çıktı. Bu durum hem zaman planımı tamamen bozdu hem de beni ciddi şekilde mağdur etti. Harita üzerinden de görüldüğü üzere, seçilen rota gereksiz yere uzatılmış durumdaydı.
Sefer saatlerine uyulmaması ve güzergahın önceden bilgi verilmeden keyfi şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu seferle ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle ilgili sefer için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini açıkça talep ediyorum.
