to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Türk Telekom Bayisinde Usulsüz İşlem ve Yanıltıcı Bilgi
Ben hattımı esim’e geçirmek için Merkez, Halit Paşa CD. No:28/A, 34245 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde bulunan İstanbul İletişim isimli Türk Telekom bayisine gittim. İşlem sırasında bana 500 TL işlem ücreti ödenmesi gerektiği söylendi ve bu ücreti ödedim. Ancak daha sonra hattıma gelen SMS’te, bir sonraki faturamda ayrıca 70 TL işlem ücreti yansıtılacağı bilgisi geldi.
Biz özellikle sorduk: “Başka ek ücret olacak mı? ” Bize net şekilde “Hayır” denildi. Fakat sonradan ortaya çıktı ki bu bilgi doğru değilmiş. Yani hem yanlış bilgilendirme yapıldı, hem de fazladan ücret alındı.
Dış cephede yalnızca Türk Telekom logosu vardı. İçeride “İst İletişim” yazıyordu, fakat bunun özel bayii olduğunu bilmiyordum. Benim için resmi bir Türk Telekom mağazası gibi görünmekteydi. Bu nedenle yanlış bilgilendirme ile yanıltıldım ve fazladan ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bayideki çalışan, konuyu açıklamak yerine bize karşı saygısız bir üslup kullanmıştır.
Bu durum hem tüketici olarak mağduriyetime yol açtı, hem de güvenimi sarstı. 500 TL + 70 TL gibi ek ücretlerin şeffaf şekilde açıklanmaması ve yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez. Haksız yere alınan ücretlerin iadesini ve ilgili bayinin denetlenmesini talep ediyorum.
İki adet Türk Telekom hattım için farklı zamanlarda esim işlemi yaptırdım ve iki farklı ücret ödedim. 29 Temmuz’da Maltepe Piazza AVM’deki Türk Telekom bayisinde, 7261 ile biten hattım için esim işlemi yaptırdım ve 800 TL Nakit ödeme yaptım. 26 Eylül’de ise Kartal Meydan’daki Türk Telekom bayisinde,...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
Türk Telekom 501 505 numaralı Şah Bilişim bayisinden annem adına hat açtırdık. Bize hattın "duran tarife" olduğu, herhangi bir paket aşımı olmayacağı ve ek ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Ancak Temmuz ayı faturasında, paket aşımı nedeniyle 771 TL gibi beklemediğimiz yüksek bir ücretle karşılaşt...
08.09.2025 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan m. Sarı İletişim Türk Telekom bayisinde e-sim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 400 TL ek ücret talep edilerek ödeme alındı. Konuyla ilgili olarak hem Türk Telekom genel müdürlüğünü hem de müşteri hizmetlerini arayarak böyle ...
Kuşadası merkezde Temas İletişim adlı Türk Telekom bayisi, e-sim açtırmak için benden 500 lira aldı. Bu yüksek fiyattan şüphelenmeme rağmen, böyle küçük bir ilçede sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak İstanbul, İzmir, Aydın gibi büyükşehirler dahil tüm Türk Telekom bayileri ve genel merkezlerde, il...
Yorumlar