to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Aktivasyon Bilgileri Gönderilmedi, Hattı Kullanamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyor
Türk Telekom mobil hattımı Dijital Kurye aracılığıyla numara taşıma işlemi yaparak Türk Telekom’a geçirdim. 05.03.2026 tarihinde başvurumu yaptım, 06.03.2026 tarihinde Dijital Kurye gelip bilgilerimi aldı ve işlemin tamamlandığı söylendi. 09.03.2026 saat 06:23’te hattımın açılacağı SMS bilgi mesajı geldi ancak e‑sim kullanımı için gerekli kullanıcı bilgileri (QR kod, referans numarası, onay kodu vb.) tarafıma mail ya da SMS olarak gönderilmedi.
Bu nedenle hattımı telefonuma tanımlayamıyorum ve hattı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “talebinizi aldık, dönüş yapacağız” denildi, irtibat numaram istendi fakat 2 gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bayiye gitmem söylendi, bayiye gittiğimde ise e‑sim ile ilgili işlem yapmadıklarını, merkeze gitmem gerektiğini ilettiler. Sırf bu işlem için yaklaşık 50 km yol gitmem bekleniyor, oysa sadece e‑sim bilgilerimin mail ya da SMS ile gönderilmesi yeterli olacak. Ayrıca 8173947104 numaralı başvurumun da hâlâ sonuçlanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve e‑sim kullanıcı bilgilerimin (QR kod, referans numarası, gerekli tüm aktivasyon bilgileri) acilen tarafıma mail veya SMS yoluyla ulaştırılmasını talep ediyorum.
