ESIM Aktifleştirilemedi, Numara Taşıma İşlemi Başarısız

Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için 5 Mart 2026 tarihinde saat 03:03’te e‑SIM olarak başvurumu yaptım. Tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen işlem sonrası “Başvuru tarihi itibariyle seçmiş olduğunuz numaraya özel 12 günlük rezervasyon süresi dolmuştur” şeklinde bir uyarı aldım ve başvurum gerçekleşmedi.

Daha sonra bu sorunu Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaşadığım için web sitesi üzerinden yeniden denedim. Bu kez de numaranın Türk Telekom numarası olduğu söylendi; ancak aktivasyon işlemlerini tamamlayamadım, sistem üzerinden hattımı aktif edemedim. Akşam saatleri olduğu için ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de bayilere gidebildim; bu süreçte hattımı kullanamadığım için mağdur oldum.

Türk Telekom’un, başvuru sürecimde yaşanan bu hatayı inceleyerek numara taşıma ve e‑SIM aktivasyon işlemlerimi bir an önce tamamlamasını, hattımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.