Esenyurt'ta Türk Telekom Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 30. Sokak ve çevresinde Türk Telekom hattım 2 aydan fazla süredir neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle bu sokakta ve civar sokaklarda telefonla iletişim kuramıyorum, hat çekmediği için aramalar ulaşılamıyor görünüyor.

Evdeyken sadece Wi-Fi üzerinden arama ve internet kullanımı yapabiliyorum, mobil şebeke üzerinden ise ne arama yapabiliyorum ne de arandığımda telefonuma ulaşılabiliyor. Sokağa çıktığımda da yine telefonum çoğu zaman ulaşılamıyor. Çocuğum için iş başvuruları yapılıyor, iş yerlerinden arayıp aramadıklarını bile takip edemiyoruz, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda beni bilgilendireceklerini söylediler ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Buna rağmen her ay faturalı hat ücreti almaya devam ediyorlar.

Mahallemizde daha önce bulunan baz istasyonunun bina yıkıldığı için kaldırıldığını, yerine yeni bir istasyon kurulmadığını biliyoruz. Bu bölgede Türk Telekom hattının sağlıklı bir şekilde çekmesi için gerekli altyapının acilen yenilenmesini, sorun çözülene kadar da mağduriyetimin ve ödediğim faturaların dikkate alınmasını talep ediyorum.