Erzurum Yakutiye Hilalkent'te İnternetsiz Kalan Müşterinin 819 TL Fatura Ve Çözüm Gecikmesi

Erzurum Yakutiye Hilalkent semtinde Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve bu nedenle mağdur durumdayız. Her ay 819 TL fatura ödememe rağmen interneti kullanamıyorum. Aynı binada benimle birlikte etkilenen komşularım da bulunuyor. Buna karşın yan binada internet sorunsuz çalışıyor, bu da sorunun binamıza özel bir altyapı problemi olduğunu düşündürüyor.

Arıza için Türk Telekom’a defalarca başvuruda bulundum ve 5772****33 numaralı arıza kaydı açıldı. 21 Temmuz 2026 saat 19.00’da sorunun çözüleceği yönünde tarafıma söz verildi. Bu tarihte herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, bu kez çözüm tarihi 5 Ağustos’a ertelendi. Altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen sokakta herhangi bir ekip veya çalışma göremedik, kimsenin ilgilendiğini de hissetmiyoruz.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyor hem de uzun süredir internetsiz kaldığım için günlük işlerim ve iletişimim olumsuz etkileniyor. Binamızdaki internet arızasının acilen giderilmesini, gerekli ise altyapı çalışmasının hızla tamamlanmasını ve bu kesinti süresi boyunca mağduriyetimizin fatura anlamında da giderilmesini talep ediyorum.