Erzurum Pasinler'de Türk Telekom Kapsama Sorunu Ve Yeni Baz İstasyonu Talebi

Yaklaşık on aydır Erzurum ili Pasinler ilçesinde Türk Telekom GSM hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet bağlantımda sürekli çekmeme, kopma ve çok zayıf çekim sorunları yaşıyorum. Aynı ilçede yaşayan eşim ve arkadaşlarım da Türk Telekom hattı kullanıyor ve aynı şekilde telefonlarının çekmediğini, interneti kullanamadıklarını söylüyorlar, yani sorun sadece benim hattımla veya telefonumla sınırlı değil.

Kullandığım telefon Samsung m34 modeli ve farklı ilçe ve bölgelerdeyken herhangi bir çekim sorunu yaşamıyorum. Bu nedenle sorunun Pasinler ilçesindeki kapsama alanı ve altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı çok açık. Ocak ayından bu yana günlük iletişimimi, işimi ve internet erişimimi ciddi şekilde kısıtlayan bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemde bölgem için “baz istasyonu iyileştirme çalışması görünüyor, bu nedenle talep açamıyoruz, daha sonra tekrar arayın” şeklinde aynı cevabı aldım. Aylar geçmesine rağmen bu cümlenin dışında somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm ya da net tarih bilgisi tarafıma iletilmedi.

Son olarak altyapı biriminin telefon numarası verilerek orayı aramam istendi. Orayı aradığımda da yapay zeka telesekreter ile karşılaştım ve sorunu sözlü olarak anlattım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bölgede de gözle görülür bir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Erzurum Pasinler ilçesinde Türk Telekom kullanan tüm abonelerin yaşadığı bu mağduriyetin giderilmesi için ilçeye yeni bir baz istasyonu eklenmesini veya mevcut altyapının gerçekten güçlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kapsama sorununun kalıcı ve ölçülebilir şekilde çözülmesini, hattımı kesintisiz ve makul hızlarda kullanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.