Erzurum Palandöken’de Sürekli Kesintili Mobil İnternet

Türk Telekom mobil hattımda Erzurum Palandöken’de, hatta şehir merkezinde bile neredeyse hiç internet çekmiyor. 5G’ye geçmeden önce internetim çok yavaştı ama en azından bir şekilde bağlantı kurulabiliyordu, şimdi ise günün yarısından fazlasında “bağlantı yok” uyarısı alıyorum. Kalan sürede de internet sürekli takılıyor, sayfalar açılmıyor, bu siteye girmek için bile uzun süre uğraşmak zorunda kalıyorum. İnternet birkaç dakikalığına geliyor, ardından tekrar tamamen gidiyor.

Bu sorun son iki gündür tamamen bağlantı yok seviyesinde, ondan önce de internet zaten çok yavaştı ve sağlıklı kullanılamıyordu. Evde, dışarıda ve merkezde fark etmeksizin aynı problemi yaşıyorum, bulunduğum bölgede mobil veri hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uzun süre aramama rağmen operatöre ulaşamadığım için sorunumu iletemedim. İnternetim olmadığı için de başka hat veya kanallar üzerinden doğrulama işlemlerini yapmam mümkün olmuyor, yani hem internet yok hem de destek alamıyorum.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede yaşadığım bu çekim ve internet sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, internet bağlantımın gün boyu kesintisiz ve stabil bir şekilde çalışmasını talep ediyorum. Kısa süreli 5–10 dakikalık düzelmeler değil, sürekli kullanılabilir bir hizmet istiyorum.