to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve mobil hat müşterisiyim. Her taahhüt dönemim bitmeden yaklaşık 2–3 ay önce, Türk Telekom adıyla aramalar yapılıyor veya SMS gönderilerek taahhüdümü erken yenilemem yönünde yoğun bir şekilde yönlendiriliyorum. “Zamanı gelince yenilemek istiyorum” dediğimde ise “siz bizim seçkin müşterimizsiniz, sizi gelecek fiyat artışından korumaya çalışıyoruz” denilerek ısrarcı bir tutum sergileniyor.
Bu durum yıllardır aynı şekilde devam ediyor ve taahhüt yenilemeyi reddetmeme rağmen aramalar ve yönlendirmeler kesilmiyor. Yakınım olan bir kişi de yine bu aramalar sonucunda, taahhüdünün bitmesine 3 ay varken ikna edilerek taahhüdünü yenilemek zorunda kalmış, üzerinde manevi baskı hissederek karar vermiştir. Müşterilerin bu şekilde sürekli aranarak, baskı ve korku (fiyat artışı, hak kaybı vb.) ile yönlendirilmeye çalışılmasını son derece rahatsız edici ve Tüketici Hakları açısından sorunlu buluyorum.
Türk Telekom’dan talebim, taahhüt yenileme için en erken taahhüt bitimine 15 gün kala aranmak ve bunun dışında bu konuda aranmamaktır. Ayrıca sadece benim ve yakınlarımın değil, tüm vatandaşların bu tür erken, ısrarlı ve baskı unsuru taşıyan arama ve yönlendirmelere maruz bırakılmamasını, bu uygulamanın tüm müşteriler için gözden geçirilerek sonlandırılmasını istiyorum.
31.03.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Faturalı Şaşmaz 30 GB tarifesine 12 ay taahhütlü, aylık 265 TL olarak geçiş yaptım. Görüşme sonrası tarafıma iletilen yönergeye uygun olarak 5555’e söz yazarak, ardından onay yazarak SMS gönderdim ve taahhüdü bu şekilde onayladım. Anca...
Türk Telekom bireysel hattı kullanırken, kamuda çalışan bir personel ve bir sendika üyesi olarak kurumumuzla anlaşmalı Türk Telekom kurumsal (şirket) hattına geçiş yaptım. Kurumsal hat olduğu için daha uygun fiyatlı olduğu söylendi. Geçişten önce kendi hattımın taahhüt bitiş tarihini kontrol ettiğim...
Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve hem mevcut hattımda hem de diğer hatlarımda taahhüt bitimlerinde sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak, taahhüdümün bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece SMS gönderildiğini ve...
TT Mobil Faturalı 10 GB tarifesinde, çocuklarım için aldığım iki hattın taahhüt süresi 26.08.2025 tarihinde sona ermiş. Ancak bu konuda bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Normalde 200+200 TL olarak gelen faturalar, taahhüt bitiminden sadece bir gün sonra 810+810 TL olar...
Yorumlar