Erken Taahhüt Teklifi Ve Sürekli Arama Mağduriyeti

Yaklaşık 22 yıldır ev interneti, 11 yıldır da mobil hat kullanıcısı olarak Türk Telekom müşterisiyim. Son 5 yıldır, taahhüt sürem dolmadan her ay genel müşteri hizmetlerinden aranıyor ve mevcut tarifemden daha pahalı yeni bir tarife için erken taahhüt yapmam yönünde baskı görüyorum. Şu anda 400 TL ödediğim hizmetler için 580 TL’lik yeni tarife teklifleri sunuluyor ve fiyat artışlarıyla korkutuluyorum. Taahhüt sürem bitmeden, istemediğimi belirtmeme rağmen sürekli aranmaktan rahatsızım ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.

Telefon aramaları dışında SMS, e-posta ve uygulama bildirimi gibi tüm kanallardan da bu tekliflere maruz kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durum yıllardır değişmedi.

Talebim, taahhüt sürem dolmadan, özellikle de bitimine 1 hafta kalana kadar bu tür arama ve tekliflerin yapılmaması; mevcut taahhüt koşullarımın süresi boyunca korunmasıdır. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.