to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda %70 engelli indirimi hakkımı kullanarak yeni bir tarifeye geçtim. Eski taahhüdüm 26.10.2025 tarihinde bitti, 28.10.2025 tarihinde de yeni tarifeyi satın aldım. Vergiler dahil yaklaşık 350 TL olarak onayladığım bu tarifenin ardından ilk gelen faturam 801 TL oldu.
Bu fatura sonrasında Türk Telekom’a online sistem (tsys) üzerinden itirazda bulundum. Verilen açıklamada, önceki tarifemle son tarifemin toplam bedelinin yansıtıldığı, bu nedenle tutarın yüksek olduğu söylendi; ancak yapılan açıklama hem son derece kafa karıştırıcıydı hem de rakamsal olarak mantıklı değildi. Eski tarifem 201 TL, yeni tarifem yaklaşık 350 TL iken bu iki tutarın toplamı bile 801 TL etmiyor. Ayrıca, önceki tarife biter, faturası ödenir, sonra yeni tarife başlar; buna rağmen “önceki ve son tarifenin toplamı” gibi bir gerekçe sunulması kafamı iyice karıştırdı.
Sonuç olarak, 801 TL tutarındaki bu fatura otomatik ödeme talimatı nedeniyle kartımdan çekildi. Hem engelli indirimi hakkımın doğru yansıtılmadığını düşünüyorum hem de fatura hesaplamasının şeffaf ve anlaşılır olmadığını görüyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Türk Telekom’a olan güvenimi kaybettim.
Türk Telekom’dan talebim, hattımın taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yapılmış. Ben engelli bir bireyim; üç kez felç geçirdim, yüzde 68 engelim var ve defans teşhisi konuldu. Kızıma danışmadan hiçbir işlemi onaylamam. Buna rağmen, gün içinde 3-4 kez arayarak rahatsız edild...
Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fatura tutarıyla ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Hattıma ait taahhüt 22.11.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, mobil uygulamaya bugün girdiğimde 22.11.2025–26.11.2025 tarihleri arasındaki 4 günlük dönem için 1.721,67 TL ödenmemiş tutar göründüğün...
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom operatörüne geçtim. Geçiş sürecinde bana 35 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin engelli indirimiyle birlikte yaklaşık 290 TL civarında olacağı söylendi. Ayrıca akıllı fatura sistemi olduğu, bu nedenle herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmayacağım ...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre boyunca taahhütlü paketim için her ay düzenli olarak 201,50 TL fatura ödüyordum. Paketimde aşım olmadığı için faturam hep aynı tutarda gelmekteydi. 26.11.2025 tarihi taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetle...
Türk Telekom mobil hattımı, Aralık 2024’te başlayan ve Kasım 2025’te bitecek olan, %25 engelli indirimiyle aylık 353 TL’ye kullandığım 1500 dakika, 250 SMS ve 25 GB içeren bir tarifede kullanıyordum. Taahhüt bitimine 1 ay 10 gün kala hattımı iptal ettim. Buna rağmen, bana 2985,49 TL gibi çok yüksek ...
Yorumlar