to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yapılmış. Ben engelli bir bireyim; üç kez felç geçirdim, yüzde 68 engelim var ve defans teşhisi konuldu. Kızıma danışmadan hiçbir işlemi onaylamam. Buna rağmen, gün içinde 3-4 kez arayarak rahatsız edildim ve hiçbir şekilde onay vermediğim halde taahhüdüm yenilenmiş. Üstelik mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı.
Bu işlem sonucunda faturama 100 TL fazla ücret yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak “onayınız var görünüyor” ve “5 gün geçtiği için işlem yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca eski tarifeme dönmek istediğimde, bana “cayma bedeli ödersiniz, eski tarifeye dönemezsiniz” denildi. Eski paketime dönülmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini istiyorum.
Engel durumum nedeniyle işlemlerimde daha fazla hassasiyet gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. İletişime dahi geçmediler
Türk Telekom mobil hattımda daha önce kullandığım tarifenin bitimine iki ay kala, bana sormadan ve onayımı almadan taahhüdüm yenilenmiş. Bu işlem sırasında kampanya biriminiz tarafından defalarca arandım, ancak hiçbir şekilde onay vermedim ve hiçbir soruya cevap vermedim. Özellikle Erzurum’da, kardeşimin ağır kanser tedavisi sırasında ve kendi sağlık durumum da çok ağırken (76 yaşında, üç kez felç geçirmiş, felç sonrası demans teşhisi konulmuş ve %68 engelli raporum var) sürekli aranarak rahatsız edildim.
Bana, “aramışız ve onaylamışsınız” deniliyor, fakat böyle bir onayım kesinlikle yok. Buna rağmen internet paketim 20 GB’a yükseltilmiş ve faturamda 100 TL artış oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim ancak 5 gün geçmesine rağmen ya 2.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği ya da numaramın iptal edileceği söylendi.
Benim sağlık durumum ve engelim nedeniyle hiçbir işlemi kızıma danışmadan onaylamam mümkün değil. Tüm bu süreçte bana herhangi bir SMS veya sesli onay da gönderilmedi. Haksız yere yapılan taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini, eski tarifeme dönülmesini ve fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
14.06.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, yani 16.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından 2419,52 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenilemesini yaparken de, değişiklik sırasında da bana herhangi bir ücr...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem sona erdiğinde, tarafıma telefonla ulaşılarak yeni bir tarife önerildi. Ancak önerilen tarifenin ücreti oldukça yüksek geldi ve başka bir seçenek sunulmadı. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sonrasında, 9 Ağustos 2025 tarihinde 3.579,27 TL c...
Türk Telekom mobil hattım için yüksek fatura nedeniyle operatör değişikliğine gittim. Son fatura dönemimde, tarifeyi kabul etmediğim ve en geç 04.11.2025 tarihine kadar operatör değişikliği yapmam gerektiği için, 13.10.2025 tarihinde başvuru yaptım ve 15.10.2025 tarihinde hattım başka operatöre taşı...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Yorumlar