to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimiyle Kullandığım Hatta Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Erişim Sorunu
Türk Telekom mobil hattımı, Aralık 2024’te başlayan ve Kasım 2025’te bitecek olan, %25 engelli indirimiyle aylık 353 TL’ye kullandığım 1500 dakika, 250 SMS ve 25 GB içeren bir tarifede kullanıyordum. Taahhüt bitimine 1 ay 10 gün kala hattımı iptal ettim. Buna rağmen, bana 2985,49 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Oysa taahhüt boyunca toplam 3169 TL ödeme yaptım. Cayma bedeli, hiç ödeme yapılmamış gibi yüksek bir şekilde faturama yansıtılmıştır. Ayrıca, engelli indirimi uygulanmasına rağmen faturalar oldukça yüksekti. Taahhüt bitimine yakın, bana çok daha yüksek bedelli yeni tarifeler önerildiği için başka bir operatöre geçiş yaptım.
Cayma bedelinin nasıl bu kadar yüksek hesaplandığını anlamıyorum ve ayrıntılı faturama erişemiyorum. E-faturamı görüntülemek istediğimde sistem hata veriyor, hat iptal olduğu için mobil uygulamadan da giriş yapamıyorum. Bu nedenle, %69 olan raporumun, %25 engelli indiriminin faturama yansıyıp yansımadığını da kontrol edemiyorum. Fatura ıd: bc42025053868899.
Cayma bedelinin yeniden ve adil şekilde hesaplanmasını, ayrıntılı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetim Konya Selçuklu ilçesindedir.
13 Ekim 2025 tarihinde Şikayetvar'a yazdım. Bugün tarih 22 Ekim 2025, 13 Ekim'den beri Türk Telekom dan, ne arayan var, ne soran var. Ne ilgilenen var. Yaptık oldu mantığıyla çalışıyor sanırım.
Fatura tahsil edildi, yine kimse aramadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Başvuru sonrasında fatura vs belge istediler, istedikleri belgeleri mail adreslerine attım. Mail iletilemedi mesajı geldi. Yani daha ne yapmalıyız ki?
