Engelli İndirimimin Hattıma Tanımlanmaması Ve Fazla Ücret İadesi

Türk Telekom mobil hattım için tanımlı olan engelli indirimimle ilgili yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. 21.02 tarihinde aranarak faturamın indirim süresinin bittiği ve güncelleme yapılması gerektiği söylendi. Görüşme sırasında engelli raporumun olduğunu belirttim, benden raporumu mail yoluyla iletmem istendi ve istenen şekilde hemen mail attım.

Aradan zaman geçmesine rağmen engelli indirimim hattıma tekrar tanımlanmadı ve son iki faturamda indirim uygulanmadığı için ücrette artış oldu. Buna rağmen başvurumun durumu hakkında net bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor. Hattım bana ait olup, telefon numaramın son dört hanesi 2661’dir.

Engelli raporuma istinaden indirimimin bir an önce tekrar hattıma tanımlanmasını ve indirim uygulanmayan yaklaşık iki aylık döneme ait fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.