to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Hattıma Tanımlanmadı Geri Dönüş Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat abonesiyim. %81 engelli bir vatandaş olarak, engelliler için taahhüt edilen %25 indirimin hattıma uygulanmasını istiyorum. Yaklaşık bir yıldır bu indirimle ilgili başvurular yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve indirim hâlâ tanımlanmadı.
Son olarak yaklaşık bir ay önce Samsun Türk Telekom şubesine başvurdum. Şubede engelli kimlik kartımı alıp fotoğrafını çektiler, kendi hazırladıkları müracaat belgesini imzalattılar. Cevap alamayınca yaklaşık 15 gün sonra tekrar aynı şubeye giderek yeniden başvuru yaptım, yine aynı işlemleri tekrarladılar ve beni arayacaklarını söylediler; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Devletin denetiminde olan bir kurumun engellilere yönelik verdiği indirim taahhüdünü yerine getirmesini ve 505 *******42 numaralı hattıma söz verilen engelli indiriminin acilen tanımlanmasını, ayrıca indirim uygulanmayan dönemler için de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için engelli indirimi taahhüdü verilmesine rağmen yaklaşık 1,5 yıldır bu indirim faturalarıma yansıtılmıyor. Engelli müşterilere %25 indirim uygulanacağı söylenmişti ancak bu süre boyunca faturalarımda herhangi bir indirim görmedim. Bu süreçte hem internet üzerinden hem de Türk Telekom şubesine bizzat giderek konuyu defalarca bildirdim fakat ne net bir açıklama alabildim ne de sorun çözüldü. Şu ana kadar yapılan başvurularım sonuçsuz kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İndirim uygulanmayan hattıma ait GSM numaram 0505*****42’dir. Engelli indirimi taahhüdünün geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de eksiksiz bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
