Engelli İndirimi Başvurusu İçin Sürekli Yönlendirilmekten Sonuç Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattımın sonu 5009 ile biten numaram için engelli indirimi tanımlatamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu konuda uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Engelli indirimi başvurumu mail yoluyla yaptım. Mail başvuruma karşılık olarak beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise işlemi kendilerinin yapmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise tekrar bayi ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni adeta iki kurum arasında dolaştırıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Türk Telekom’dan talebim, engelli indirimimin mobil hattıma bir an önce tanımlanması ve indirim hakkımın kullanılmadığı dönem için de geriye dönük olarak tarafıma iade veya indirim şeklinde yansıtılmasıdır. Uzun süredir uğraşmama rağmen çözüm alamadığım bu konunun hızlıca incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.