to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturama Yansıtılmadı, Fazla Ödeme Yaptım
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İnternet aboneliği eşimin adına ve engelli indirimi hakkımız var. Engelli indirimi için gerekli tüm belgelerimizi ilettik ancak ilk faturamızda indirim uygulanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Görüştüğümüz yetkili, evraklarımızın eksiksiz olduğunu ve indirimin uygulanması gerektiğini belirterek şikayet kaydı oluşturdu. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Şu ana kadar 3 fatura ödedik ve her faturada 87,5 TL fazladan ödeme yaptık. Hizmet numaramız: 8855052827. İstanbul/Tuzla’da hizmet almaktayız. Şikayetimizi ilettikten sonra yalnızca ilk birkaç gün “şikayetiniz araştırılıyor, süreç devam ediyor” şeklinde SMS aldık, sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Fazla ödediğimiz tutarın iadesini ve bundan sonraki faturalarda engelli indiriminin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum