Engelli Evden Çalışan Müşterinin Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 7049160026 numaralı abonenizim. Yüzde 40 bedensel engelliyim ve evden çalışmak zorundayım. Cumartesi gününden bu yana saat 11.00’den beri evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Her aradığımda altyapısal bakım denilerek sürekli ileri saatler ve ileri tarihler söyleniyor fakat hiçbirinde sorun çözülmüyor. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve hem işimi hem günlük hayatımı sürdüremiyorum. Engel durumum ve evden çalışmak zorunda olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin derhal kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli incelemenin yapılıp telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve bu hizmeti iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.