Engelli Durumumda 640 TL Aşım Faturası Haksız Ve Acil İndirime İhtiyaç

Türk Telekom mobil faturalı hattım için son dönemde yaşadığım fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce faturalarım makul tutarlarda gelirken, taahhüdümün bittiği söylenerek son faturam aşım olduğu gerekçesiyle 640 TL olarak kesildi. Sağlık durumum nedeniyle bu durumu sonradan fark edebildik, faturayı da kardeşimin yardımıyla anlayabildim.

Beynime pıhtı atması sonucu ciddi bir rahatsızlık geçirdim ve yüzde 96 engelli raporum bulunuyor. Zaman zaman denileni ve detayları tam olarak anlayamıyorum, bu yüzden tarifelerdeki değişiklikleri ve taahhüt bitişini de fark edemedim. Bu sağlık durumuma rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Türk Telekom’dan, taahhüt bittikten sonra tarafıma makul bir tarifeden devam edilmesini, son gelen 640 TL’lik faturanın makul bir seviyeye indirilmesini ve faturada görünen aşım tutarlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda engel oranımın yüksekliği dikkate alınarak, engellilere uygun daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. İlgili hattım 5534****95 numaralı hattan kullanılmaktadır.