to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Hattımın Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme
Türk Telekom mobil hattım engelli tarifesindeydi ve taahhüdümün bittiğine dair tarafıma yalnızca bir mesaj gönderilmiş. Engelli hattı kullanan bir abone olarak bunun mutlaka aranarak, açık ve net bir şekilde sözlü olarak da bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mesajı fark etmediğim için taahhüdüm bittiğinde haberim olmadan hatta yüksek ücretli tarife yansıtılmış ve yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Bu durum beni maddi olarak mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece standart bilgiler verildi. Ne bilgilendirme sürecinde engelli durumum dikkate alındı ne de sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir yaklaşım sergilendi.
Engelli hattımın taahhüt bitişinin yalnızca bir mesajla geçiştirilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, yüksek gelen faturanın ücret iadesiyle veya gerekli düzeltmelerle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bir anlık dalgınlığınızı fırsat bilip faturayı indirimsiz liste fiyatından, yani 1000 TL olarak kesmeleri tam anlamıyla fırsatçılık. Durumu hiç vakit kaybetmeden CİMER'e taşıyın, dezavantajlı gruplar için bilgilendirme yükümlülükleri standart abonelere göre daha sıkı olabilir.