Engelli Hattımın Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Rasim

04 Aralık 2025 22:52

595

Türk Telekom mobil hattım engelli tarifesindeydi ve taahhüdümün bittiğine dair tarafıma yalnızca bir mesaj gönderilmiş. Engelli hattı kullanan bir abone olarak bunun mutlaka aranarak, açık ve net bir şekilde sözlü olarak da bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mesajı fark etmediğim için taahhüdüm bittiğinde haberim olmadan hatta yüksek ücretli tarife yansıtılmış ve yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura ile karşılaştım. Bu durum beni maddi olarak mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece standart bilgiler verildi. Ne bilgilendirme sürecinde engelli durumum dikkate alındı ne de sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir yaklaşım sergilendi.

Engelli hattımın taahhüt bitişinin yalnızca bir mesajla geçiştirilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, yüksek gelen faturanın ücret iadesiyle veya gerekli düzeltmelerle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ebru

04 Aralık 2025 23:09

Bir anlık dalgınlığınızı fırsat bilip faturayı indirimsiz liste fiyatından, yani 1000 TL olarak kesmeleri tam anlamıyla fırsatçılık. Durumu hiç vakit kaybetmeden CİMER'e taşıyın, dezavantajlı gruplar için bilgilendirme yükümlülükleri standart abonelere göre daha sıkı olabilir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Buse

Türk Telekom

15 Eylül 2025 00:44

731

09.09 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil hattıma ait taahhütle ilgili olarak, Ağustos ayında tarafıma bir arama gerçekleştirildi. Görüşmede sunulan tarifeler bana uygun olmadığı için farklı bir seçenek beklediğimi ve operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirttim. Temsilci, taahhüt bitmeden ...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Eda

Türk Telekom

01 Aralık 2025 12:33

349

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4 aydır taahhütsüz ücret üzerinden faturalandırıldığımı, otomatik ödeme talimatım olduğu için bunu geç fark ettiğimi belirtmek istiyorum. 30 Eylül tarihli faturamla birlikte her ay 1.196,5 TL tutarında fatura ödemesi yaptığımı, toplamda 4 aydır bu yüksek bedelin ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgilendirilmeden Kesilen Yüksek Fatura Mağduriyeti

Emre

Türk Telekom

15 Temmuz 2025 09:58

866

Tarafıma ait olan hattımda, uzun süredir Türk Telekom operatörü üzerinden taahhütlü bir tarife ile hizmet almaktaydım. Bu kapsamda aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura ödemekteydim. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, herhangi bir mağduriyet yaşamamak adına Türk Telekom ile yeni bir sözleşme yap...

1 Destek