150 MB İnternet Aşımına 450 TL Ek Ücretle Fatura Şoku Yaşadım

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda taahhütlü olarak aylık 225 TL tutarında “Değerli 6” tarifesi bulunmasına rağmen, Kasım–Aralık 2025 dönemine ait faturama 150 MB internet aşımı gerekçesiyle 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 675 TL’ye yükseltildi. Oysa tarafıma 100 MB için 75 TL olarak bilgilendirme yapılmışken, 150 MB için 450 TL’lik bir ücretlendirme yapılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece 150 MB aşım yapıldığı ve buna karşılık 450 TL’nin faturaya eklendiği söylendi. Ayrıca bana beyannameli, açık ve anlaşılır bir fatura gönderilmiyor, sürekli aşım yapılmış gibi yansıtılan tutarlar görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Müşteri numaramın son 4 hanesi 2610’dur. Kasım–Aralık 2025 faturam başta olmak üzere, taahhütlü 225 TL’lik anlaşma tutarının üzerinde “aşım” adı altında çıkarılan tüm kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 150 MB için yansıtılan 450 TL’nin iptal edilmesini ve bu nedenle 225 TL olması gereken faturamın 675 TL olarak kesilmesine yönelik hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Anlaşmada belirlenen tutarın üzerinde bugüne kadar tahsil edilen tüm fazla ödemelerin tarafıma iade edilmesini, internet aşımı ücretlerinin makul ve önceden bildirilen tutarlara çekilmesini ve faturalarımda bu tür sürpriz ve fahiş aşım bedelleriyle karşılaşmamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.