to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Alırken Fahiş 900 TL Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom mobil hattımda ek internet paketi almak için uygulamaya girdiğim sırada kullanılan internet, bana fahiş bir bedelle yansıtıldı. Sadece ek paket almak için uygulamaya giriş ve işlem sırasında oluşan kullanım nedeniyle faturama yaklaşık 900 TL tutarında ek ücret çıkarıldı. 28 Eylül tarihli dönem faturamda, herhangi bir mantıklı açıklaması olmayan 899,56 TL civarında bir mobil internet ücretiyle karşılaştım.
Kullanım amacım yalnızca ek paket almak olmasına rağmen, bu işlem esnasındaki veri trafiğinin bu kadar yüksek ve bu düzeyde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak ek paket almak için kendi uygulamalarına girdiğimde bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmam, hem adil olmayan bir uygulama hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu konuda haksız olduğunu düşündüğüm bu internet kullanım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, ek paket alım işlemi sırasında oluşan ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamdan bu tutarın düşülmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ek paket alım sürecinde oluşan internet kullanımının müşteriler aleyhine olacak şekilde ücretlendirilmemesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda ek internet paketi alırken uygulama üzerinden gerçekleşen veri kullanımının fahiş bir ücretle faturalandırıldığını fark ettim. 28 Eylül dönem faturamda 899,56 TL tutarında bir internet ücreti gördüm ve bu durumu kabul etmiyorum. Şikayetimi ilettim ancak henüz bir çözüm veya geri dönüş almadım, marka bana yeterli bir yaklaşım sergilemedi.
