Digiturk Uydu Alıcı Arızası, Ücretsiz Değişim Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve bir süredir Digiturk uydu alıcımda “sinyal seviyesinde azalma var” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor, yayın alamıyor ya da düzgün izleyemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp uydu alıcısının değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Beni sürekli servise yönlendiriyorlar ve servisin gelip bakması için 700 TL ücret talep edildiği, servisin uygun görürse cihazın değiştirilebileceği söyleniyor. Ben ise bu cihazın bizzat Digiturk tarafından, ek bir servis ücreti yansıtılmadan değiştirilmesini istiyorum. Ürünün arızasıyla ilgili sorumluluğu tamamen müşterinin üzerine bırakmaları ve çözüm sunmamaları beni mağdur ediyor.

Buna ek olarak, sözleşmenin bitmesine yakın dönemlerde sürekli aranarak “üyeliğinizi yenileyelim” diye rahatsız ediliyorum. Hizmet satarken sık sık arayıp ısrarcı davranan Digiturk, iş arıza ve mevcut hizmetin arkasında durmaya gelince aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyor. Ayrıca üyeliğimi iptal etmek istediğimde, hem mevcut taksitleri ödüyor olmama rağmen benden yaklaşık 3000 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Uydu alıcımın Digiturk tarafından ücretsiz veya makul bir şekilde değiştirilmesini, bu arızadan dolayı mağdur edilmemeyi ve iptal talebim halinde uygulanacak cayma bedeli konusunda da hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.