Tıkla Gelsin'de İptal Edilen 510 TL'lik Burger King Siparişinde İade Ve Bilgi Eksikliği

14.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:42’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten yaklaşık 510 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verir vermez adresin yanlış olduğunu fark edip hemen iptal etmeye çalıştım.

Uygulamada siparişler bölümünde hâlâ aktif görünüyor, iptal edildi ibaresi yok ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişimin iptal edilip edilmediğini, hazırlanıp hazırlanmadığını ya da ücret iadesi yapılıp yapılmayacağını bilmiyorum. Uygulamada herhangi bir telefon numarası veya doğru düzgün ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle kendimi adeta sanal bir gaspa uğramış gibi hissediyorum.

Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, eğer sipariş işleme alınmadıysa derhal iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini, eğer sipariş işleme alındıysa da bunun açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin uygulamasında sipariş iptali ve müşteri hizmetlerine ulaşma süreçlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.