Onaysız Ek İnternet Paketi Nedeniyle Faturamda Üç Kat Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattım için 17 Temmuz tarihinde gelen güncel faturamda normalde yaklaşık 320 TL civarında gelmesi gereken tutarın 912,84 TL’ye çıktığını gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattıma ek internet paketi tanımlandığını ve yaklaşık 450 TL civarında ek ücret eklendiğini fark ettim.

Gün içinde internet paketimin bittiğine dair uyarı aldıktan sonra, özellikle mobil veriyi kapatıp evime dönene kadar internet kullanmamaya dikkat ettim. Buna rağmen, sanki internet kullanmaya devam etmişim gibi hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanmış ve yüksek tutarlı bir fatura yansıtılmıştır. Bu ek paketi ne onayladım ne de talep ettim.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan ve onayım olmadan eklenen yaklaşık 450 TL’lik internet ücreti tutarının mevcut faturamdan silinmesini ve faturamın normal olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik tanımlamaların bilgim ve açık onayım olmadan bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.