to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve hattı taşıdığımız günden bu yana faturamla ilgili yaşadığım sorunu bir türlü çözemiyorum. Hattıma tanımlı ek internet paketini iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum.
Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sesli yanıt sistemi sürekli yanlış yönlendiriyor, net bir menü çıkmıyor ve ek paket iptali ya da müşteri temsilcisine bağlanma aşamasına bile gelmeden sistem içinde dolaştırılıyorum. Sesli yanıt sistemi o kadar yetersiz ve karmaşık ki sorunum için en ufak bir çözüm sunmuyor. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadığım için yaşadığım sorunu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.
Ben hattımdaki ek internet paketinin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte istemeden, mecburen ödemek zorunda kaldığım gereksiz ek paket ücretlerinin de incelenerek iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da, müşteriyi çözümden uzaklaştıran bu sesli yanıt yapısının gözden geçirilerek, gerçek bir temsilciye ulaşımın kolaylaştırılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda ek internet paketi nedeniyle ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Paket aşımı olduğu için bazı ek internet paketlerini iptal etmek istedim, ancak onaylamamama rağmen bu paketler hattıma tekrar tekrar tanımlanıyor. Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ek...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek internet paketini iptal etmek istiyorum; ancak hattın yasal sahibi abim olduğu için iptal işlemi yapılmıyor. Paketi kullanan da, ödemesini yapan da ben olmama rağmen, sadece ek internet paketi gibi basit bir işlem için mutlaka hattın yasal sahibiyle görüşül...
Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden bir ek internet paketi satın aldım. Ancak bu ek paketin iptal seçeneği uygulamada hiç görünmediği için iptal edemiyorum ve paket her ay otomatik olarak yenileniyor. Yaklaşık 2 aydır bu durum böyle devam ediyor ve hattımdan düzenli olarak ücret ...
Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Yorumlar