to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Ana Paketten Önce Kullanılıyor, Düzeltme İstiyorum
Türk Telekom mobil hattımda 30 GB taahhütlü internet paketim bulunuyor. Buna ek olarak yaklaşık 14.07.2026 tarihinde 3 aylık kullanımlık 60 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak kendi 30 GB’lik ana paketim bitmeden, hattımda öncelikle ek internet paketimden kullanım yapılmaya başlandığını fark ettim.
Ek internet paketini almamdaki amaç, mevcut 30 GB’lik paketim tamamen bittikten sonra devreye girmesiydi. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir uyarı gösterilmeden kullanım önceliği ek pakete verilmesi hem mantıksız hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama.
Ben, kullanım sırasının mantıklı ve olması gereken şekilde düzeltilmesini, yani önce ana paketimin bitmesi, ardından ek internet paketimin devreye girmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer durumlar için de müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
