to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1 Ay Bekleme Şartı Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda iznim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldı. Bugün hattıma gelen SMS ile mevcut “EGM” tarifemden çıkarıldığımı ve hattımın “Referans Tarifesi” ne geçirildiğini fark ettim. Ben hiçbir şekilde tarife değişikliği talebinde bulunmadım, onay vermedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, eski tarifeme geçebilmem için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. İsteğim ve bilgim dışında yapılan bu değişikliğin hemen geri alınmaması ve bir de 1 ay beklemem istenmesi beni mağdur etmektedir.
Türk Telekom’dan talebim, hattımın derhal eski tarifem olan EGM tarifesine geri geçirilmesi ve bu izinsiz tarife değişikliğinden kaynaklanacak varsa tüm fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasıdır. İznim dışında yapılan bu işlemin incelenmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
