E107-4 Hatası Nedeniyle TV Hizmeti Kullanılamıyor Ve İptal Cezası İtirazı

Tivibu üzerinden aldığım televizyon hizmetinde 27 Ocak 2026 tarihinden bu yana e107-4 hatası alıyorum ve ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Cihazımın seri numarası 27790987700862, ancak elimdeki kart numarası bu cihazla eşleşmediği için yayın alamıyorum.

Bugün Tivibu teknik servis ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Teknik servis şimdiye kadar üç kez kart değişimi yaptı ancak sorunun çözülemeyeceğini, artık başka bir çözüm üretemeyeceklerini ve üyeliğimi iptal ettirmemi söylediler. Buna rağmen iptal işlemi için benden ceza ücreti talep edileceği ifade edildi, fakat net bir tutar da paylaşılmadı.

Aksaray Merkez’de kullanmaya çalıştığım bu hizmetten teknik bir sorun nedeniyle yararlanamıyorum ve bu sorun tamamen Tivibu kaynaklı olmasına rağmen benden ceza istenmesini kabul etmiyorum. Yayını alamadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesini ve taahhüt/ceza bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.