to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim’e Geçiş Sorunu Ve Kullanılmayan Hat İçin İade Talebi
Türk Telekom faturalı hattım için Nisan ayından beri e-sim’e geçiş yapamıyorum ve bu süre boyunca aktif olarak kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
E-sim’e geçiş talebim için yönlendirildikçe Türk Telekom mağazalarına gidiyorum, ancak orada bana “yedek e-sim alın” denilerek ücret karşılığında yeni hat/e-sim verilmek isteniyor. Hem e-sim’e geçiş yapamıyorum hem de kullanmadığım hatta düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum. Şikayetimin ilgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 4560’tır.
Nisan ayından bu yana kullanmadığım hat için ödediğim faturaların iade edilmesini ve e-sim’e geçiş işleminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom yalan yanlış bilgi müşteri aldatma! Türk Telekom online başvuru kanalı ve müşteri hizmetleri üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. İşlem sırasında e-sim hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen hat açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayilere gittiğimde e-sim için benden 800 TL talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için hattım uzun süredir kapalı durumda. Yaklaşık 5 aydır hattımı kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan yüksek bir ücret talep edilmesini ve bu yüzden hattımın kapalı kalmasını kabul etmiyorum. E-sim hizmetinin başvuruda belirtildiği gibi ücretsiz sağlanmasını, hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hattımı kapatmak istedim onu bile yapmıyor Türk Telekom.
