8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Artan Mobil Fatura Şikayeti

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy F**** Ç***** Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve ev interneti olarak Turkcell Superonline kullanıyorum. Sokağımızda fiber altyapı olmasına rağmen 29 Temmuz 2026 Çarşamba gününden beri, yani 8 gündür internetimiz tamamen yok. Modemim açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradık. Her seferinde teknik ekibin bugün ya da yarın geleceği söylenerek oyalanıyoruz, ancak ne arayan oldu ne gelen. Mahallede evde çalışanlar, öğrenciler, iş yeri olanlar, cami, çocuklar ve yaşlılar dahil herkes mağdur durumda kaldı. Bu devirde 8 gün internetsiz bırakılmak kabul edilemez bir rezillik ve vurdumduymazlık.

İnternet olmadığı için cep telefonu internetine yüklenmek zorunda kaldık ve mobil faturalarımız kabardı, buna rağmen herhangi bir ücret iadesi ya da telafi yönünde adım atılmadı. Müşteri numaram 5745**02’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantının derhal sağlanmasını ve kesinti yaşadığımız süre boyunca kullanılmayan hizmet bedellerinin ve ekstra oluşan mobil internet maliyetlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse en kısa zamanda Turkcell’den ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum.