Eski Numaramı Alamıyorum, Şubeler Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağdur Kaldım

Türk Telekom faturasız hattımda yaklaşık iki yıl önce numara değişikliği yaptım. İki yıl sonra tekrar eski numarama dönmek istediğimde, süre geçtiği için artık eski numarama geçiş yapamayacağım söylendi. Buna rağmen eski numaramı tekrar satın alabileceğim ifade edildi ancak hiçbir Türk Telekom şubesi bana bu hattı satmıyor.

Şubelerden bilgi almaya çalıştığımda net bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını, tüm işlemlerin sadece şube üzerinden yapılabildiğini söyledi. Şubeler ise hattı satmıyor, bu nedenle iki taraf arasında mağdur durumda kalıyorum.

Eski numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve bu hattı satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.