Türk Telekom E-Sim İşleminde Sürekli 'Servis Yok' Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom faturalı hattım için e-sim kullanmak istiyorum ancak 120 gün hakkım olmasına rağmen bu hizmetten yararlanamıyorum. Mağazaya gidip e-sim işlemini yaptırdıktan yaklaşık 2 saat sonra hattımda “servis yok” uyarısı çıkıyor ve hattı kullanamıyorum.

Aynı sorunu üst üste iki kez yaşadım. İki seferinde de e-sim işlemim yapıldı ancak kısa süre sonra yine “servis yok” hatasıyla karşılaştım. Türk Telekom mağazasına gidip durumu anlattığımda ise sorunu çözemeyeceklerini belirttiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hattımı e-sim olarak sorunsuz bir şekilde kullanmak, “servis yok” hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve mağazadan aldığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.