Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’ten 03.08.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli adresim için 100 Mbps sınırsız internet ve taraftar paketi içeren, aylık 749 TL bedelli bir paket için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma “Paket ve Kampanya Onayınız Alınmıştır” şeklinde onay mesajı da iletildi ve en geç 2 iş günü içinde kurulumun yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ne internet kurulumu yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine ve destek ekibine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da aramalarım hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırılıyor.

Söz verilen sürede kurulumun yapılmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, taahhüt ve sözleşme süremde buna göre düzenleme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.