Sim Kart Sorunu Çözülmedi, Yeni Hat Ücreti İsteniyor Ve Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır sim kart sorunu yaşıyorum, telefon hatta takılı olmasına rağmen sim kartı görmüyor ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanamadım. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, çeşitli yöntemler denettirdiler ancak sorun çözülmedi.

Son olarak bayiye gitmem ve yeni hat almam gerektiğini, bunun için de 150 TL hat ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bir haftadır kullanamadığım hattın ücretini zaten ödedim, üstüne bir de yeni hat ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlar nedeniyle yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum.

5072****44 numaralı hattım için yeni sim kart ücreti ödemek istemiyorum, ayrıca bu mağduriyet sebebiyle hattınızı artık kullanmak istemediğim için başka operatöre geçerken cezai işlem ya da ek ücret çıkartılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ve mağduriyetimin incelenerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.