Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

E-SIM QR Kodu Gönderilmediği İçin Aktive Edilemedi Ve Sorumluluk Şeffaf Değil

Zübeyir
27 Nisan 12:09283

Türk Telekom’a ait 533 414 **50 30** numaralı hattım için yaklaşık iki hafta önce internet üzerinden e‑sim başvurusu yaptım. Başvurunun ardından tarafıma e‑posta ile herhangi bir QR kod gönderilmedi ve telefondan manuel kurulum denediğimde de e‑sim hattımı aktive edemedim. Hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım; ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimse net bir şekilde sorumluluk almak istemedi. Müşteri hizmetleri, bayiye gitmemi söyledi; bayiye gittiğimde ise hattı onlardan almadığım için sorumluluk kabul etmeyip tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleri de “yetkimiz yok” diyerek yeniden bayiye yönlendirdi ve bu döngü defalarca tekrarlandı. Dijital bir sistem ve teknoloji şirketi olmalarına rağmen bu kadar basit bir işlemde çözüm üretmemeleri ve sürekli olarak beni oradan oraya yönlendirmeleri kabul edilemez.

Son olarak dün saat 15.00’te G******* Hanım ile bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim, yetkili birimin beni arayacağı söylendi; ayrıca 532 561 **61 56** numaralı diğer hattımdan geri dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ücret alınmamış olsa da 12 aylık taahhüt verildi ve taahhütlü bir hatta bu şekilde hizmet alamamak mağduriyetimi artırıyor.
Bir QR kodu göndermek bu kadar zor olmamalı.

E‑sim hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktive edilmesini, gerekli kontrollerin ilgili birimlerce yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve sorumluluk eksikliğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yanlış Sim Kart Verilmesi Ve 160 TL Ücretli Çözüm Teklifi

Hicret
24 Nisan 22:40373

Mersin ili Mezitli ilçesinde Türk Telekom genel merkezinde 20.04.2026 tarihinde, kullanıcısı olduğum Turkcell hattımı Tü...

1

TT Mobil E-sim Sorunu Ve Tekrar Ücret Talebi Mağduriyetim

İsmail
10 Aralık 2025 00:54479

TT Mobil faturalı hattımda yaklaşık iki gün önce bazı uygulamaların internete erişimi kısıtlandı. Bunun üzerine TT Mobil...

Yanlış Şube Çalışma Saatleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Fazladan Ücret Ödemesi

Serhat
22 Kasım 2025 19:151.658

21.11.2025 günü Sultanbeyli Türk Telekom Müdürlüğü’ne gitmeden önce Google’da çalışma saatlerine baktığımda akşam 20.00’...

Video Şikayetler

Türk Telekom Mobil Hizmet Numarasına Ulaşamıyorum!

Türk TelekomMobil Hizmet Numarasına Ulaşamıyorum!

Profil fotoğrafı
Oktay
Türk Telekom SMS Gönderemediğim İçin Taahhüt Yenileyemedim, Zararımı Karşılayın!

Türk Telekom SMSGönderemediğim İçin Taahhüt Yenileyemedim, Zararımı Karşılayın!

Profil fotoğrafı
Nevzat

Öne ÇıkanKonular

Türk Telekom Kategorileri