Yurt Dışı Kayıtlı Telefon Çalışmıyor, Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Acil Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom’a faturalı hatta geçiş yaptım ancak hattım şu an telefonumu hiç görmüyor ve telefonum tamamen kullanılamaz durumda. Telefonum yurt dışı kayıtlı olmasına rağmen, önceki operatörümde sim kartım sorunsuz çalışıyordu. Türk Telekom’a geçiş sırasında, yurt dışı kayıtlı telefonlarda hattın çalışmayabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Geçişi bayiden yaptığım için elimde bu konuda bir SMS ya da ekran görüntüsü yok, ancak bilgilendirme yapılmış olsaydı numaramı Türk Telekom’a taşımayacaktım. Bugün aynı sorun için Türk Telekom’la dört kere iletişime geçtim, bana en geç üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre zarfında hattımı hiç kullanamıyorum, arama da internet de tamamen kapalı durumda.

Tek başıma dışarıda olduğumda acil bir durumda kimseyi arayamamak beni özellikle bir kadın olarak çok tedirgin ediyor ve kendimi güvensiz hissediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın telefonumda çalışır hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin resmi olarak da kabul edilmesini talep ediyorum.