E-Devlet Girişinde SMS Doğrulama Problemi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Türk Telekom hattıma tanımlı olan e-Devlet giriş bilgilerim nedeniyle bir gündür e-Devlet Kapısı’na giriş yapamıyorum. Şifremi biliyorum ancak SMS doğrulaması eski telefon numarama gidiyor, ben ise numaramı değiştirdiğim için sisteme giremiyorum.

Numaramın güncellenmesi için e-Devlet müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu ayrıntılı olarak anlattım, telefon numaramı yenilemek istediğimi ve hata aldığımı belirttim. Buna rağmen temsilci çözüm üretmek yerine benimle adeta dalga geçer gibi bir tavır sergiledi ve görüşmeyi yüzüme kapattı. Hem giriş problemi hem de bu saygısız yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Numaramın e-Devlet sisteminde güncellenmesini, giriş sorunumun acilen çözülmesini ve çağrı merkezindeki bu olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.