Faturaların LED Entegre Sistemine Yönlendirilmesi Ve TÜRMOB Portalına Dönüş Talebi

Turkcell ile kurumsal hattımız üzerinden çalışıyoruz. Şirketimize ait kurumsal faturaların, bilgimiz ve talebimiz dışında, daha önce olduğu gibi TÜRMOB portalına değil, yeni satın aldığımız LED Entegre sistemine yönlendirildiğini yaklaşık bir aydır fark etmiş bulunmaktayız. Faturalarda herhangi bir hata mesajı almıyor olsak da, faturaların LED Entegre üzerinden işlenmesini istemiyoruz ve eskiden olduğu gibi sadece TÜRMOB portalına aktarılmasını talep ediyoruz.

Bu durumun düzeltilmesi için mali müşavirimizle birlikte Turkcell muhasebe birimi ve ilgili birimlerle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, tarafımıza geri dönüş yapılmamıştır. Görüştüğümüz birimler bizi sürekli muhasebeye yönlendirmekte, muhasebe birimi ise sorumluluğu başka birimlere paslayarak sorunu çözümsüz bırakmaktadır.

Bir anonim şirket olarak, faturalarımızın bilgimiz ve onayımız dışında farklı bir sisteme yönlendirilmesi, mevcut muhasebe süreçlerimizin aksamasına ve işleyişimizin olumsuz etkilenmesine neden olmaktadır. Bu durum, muhasebe kayıtlarımızın takibini zorlaştırmakta ve iş süreçlerimizin düzenli yürütülmesi açısından risk oluşturmaktadır.

Bu kapsamda, şirketimiz Özel Ferah Eğitim Kırtasiye A.Ş. adına, faturalarımızın yeniden TÜRMOB portalına aktarılmasını, yönlendirmenin hangi işlem veya talep doğrultusunda LED Entegre sistemine alındığının tarafımıza açıklanmasını, ilgili birim tarafından gerekli düzeltme işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve tarafımıza yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.

Müşteri olarak defalarca başvurmuş olmamıza rağmen sonuç alamamamız kabul edilebilir değildir. Konunun birimler arasında sadece yönlendirilmesi yerine, sorumluluğun üstlenilerek mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
Özel Ferah Eğitim Kırtasiye Ticaret AŞ