Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Haksız Fesih Bedeli İadesi Talebi

Vodafone ev interneti kullanırken Türk Telekom tarafından aranarak 100 Mbps’e kadar hızlı Hipernet teklifi aldım ve bu teklifi kabul ederek 20 Aralık 2025 tarihinde ev internetimin kurulumu yapıldı. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra internet hızım çok düşük kaldı ve sürekli kesilmeler yaşadım, bağlantıdan sağlıklı şekilde faydalanamadım.

Bu sorunlar üzerine defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde arızaya öncelik tanındığı ve bölgesel arıza olduğu söylendi. Buna rağmen 1 aydan uzun süre boyunca hiçbir şekilde sorun giderilmedi, her seferinde ileri bir tarihe yeni bir bölgesel arıza kaydı açıldı ama internetteki hız ve kopma problemlerim devam etti. Bu süreçte hizmet alamadığım halde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sonunda 28 Ocak 2026 tarihinde mecburen hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ise 8863933260 numaralı hizmetim için 2.311,91 TL fesih bedeli çıkarıldı. Kurulumdan itibaren sürekli sorun yaşayan ve taahhüt edilen hizmeti alamayan bir kullanıcı olarak bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, kesinti ve hız sorunları nedeniyle alamadığım hizmet dikkate alınarak 2.311,91 TL tutarındaki fesih bedelini iptal edip tarafıma iadesini talep ediyorum.