DSL Işığı Yanmıyor, 3 Gün Boyunca İnternetsizim

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım VC220-G3u model modemimle ilgili olarak 3 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Cuma günü bölgemde elektrikler kesildi ve yaklaşık 5 dakika sonra yeniden geldi. Elektrik geldikten sonra modem üzerindeki DSL ışığının yanmadığını fark ettim ve internete erişim sağlayamaz oldum.

Bunun üzerine aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arıza olduğunu ve sorunun Cumartesi günü saat 18:00’e kadar giderileceğini söylediler. Ancak belirtilen saatte herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tekrar aradığımda bu kez Pazar günü saat 10:00’a kadar çözüleceği bilgisi verildi, bugün aradığımda ise saat 22:00’ye kadar çözüleceği söylenmesine rağmen halen internet hizmetim çalışmıyor.

Bugün itibarıyla 3 gündür internetsizim ve bu süreçte verilen hiçbir saat aralığında problem giderilmedi. 8815099474 numaralı kaydımın acilen incelenmesini, DSL ışığının yanmamasına neden olan arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.