Sabit İnternette Kesinti Ve Çözüm İçin Acil Talep

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Üç gün önce internetim bir anda kesildi, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve modem değişmesi gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez internet ışıklarının yandığı, arıza görünmediği, ancak Youtube.com dahil hiçbir siteye giremediğim halde mahallenin genelinde çalışma olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen bağlantı sorunum devam etti.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir arıza görünmediği, sorunun telefonumla ilgili olabileceği söylendi. Farklı cihazlarda da aynı sorunu yaşamama rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Günlerdir internetim düzgün şekilde çalışmıyor, sürekli farklı gerekçeler söyleniyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Defalarca aramama rağmen “teknik servis sizi arayacak” denmesine karşın şu ana kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip.

Arızanın acilen giderilmesini ve en kısa sürede teknik servisin adresime gelerek sorunu yerinde tespit edip çözmesini talep ediyorum. Günlerdir internetsiz kaldığım bu sürecin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.