DSL Bağlantısının Bir Hafta Boyunca Çözülmemesi Ve Yetersiz Teknik Destek

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, yaklaşık bir haftadır DSL bağlantım olmadığı için internet hizmeti alamıyorum. 21 Temmuz Salı günü teknik ekip adresime geldi, bina kutusuna bakıp hatta sinyal geldiğini söylediler ancak modemde hâlâ DSL ışığı yanmadığını, bağlantı olmadığını belirtmeme rağmen somut bir çözüm üretmeden ayrıldılar.

Bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı açtırdım, her seferinde incelemelerin sürdüğü söyleniyor ancak sahada etkili bir çalışma göremiyorum. Son gelen ekip de sorunu tespit edip gidermeden gitti ve internetim hâlâ aktif değil. Ödemede en ufak bir gecikmede hemen faiz yansıtılırken, bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de telafi anlamında herhangi bir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Türk Telekom’un aboneliğim kapsamında taahhüt ettiği internet hizmetini yerine getirerek bağlantımı acilen sağlamasını, gerekli kontrollerin gerçekten yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik bilgilerim: müşteri numaram 0533*****94, abonelik numaram 8839121760’tır.