İnternet Kesintisi Çocukların Online Derslerine Engel Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 100 Mbps yalın internet aboneliğim bulunuyor ve 21 Ağustos Cuma gününden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir haftayı geçen bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 kez arıza kaydı açılması için aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi, geçen cumartesi günü ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak ekipler eve geldiklerinde biz evde değildik ve tarafıma yeni bir randevu ya da bilgilendirme yapılmadı, internet bağlantım hâlâ yok.

Evdeki çocuklarımın online derslere ve internete erişimi tamamen kesildiği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ne uzaktan eğitim alabiliyorlar ne de ders içeriklerine ulaşabiliyorlar.

Bu nedenle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım bu süreye ilişkin haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.